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為民服務!江門公安全國首創民生警務“321”
2017-10-24 14:05:00 來源: 江門日報

  今年以來,我市各級公安機關牢固樹立“破大案樹形象,破小案贏民心”的理念,結合“颶風2017”專項行動,建立健全多警種合成作戰工作機制,破獲了一批大案要案。如于今年5月偵破的藍某福跨區域特大入廠盜竊系列案,省公安廳專門向我市發來賀電,傳達部、省領導批示精神,對我市公安機關成功偵破該案給予高度評價。

  除了不斷強化打擊犯罪職能以外,為進一步提升公安機關創新社會治理、聯系服務群眾的能力水平,不斷提升人民群眾的安全感和滿意度,副市長、市公安局局長高誠苗結合江門公安實際,高站位在全國公安首推民生警務“321”一線工作法,并從今年1月起在全市公安機關全面推行,著力解決人民群眾反映強烈的突出問題,努力打造江門公安為民服務、爭先創優的品牌,為黨的十九大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。

  轉變作風

  推動警力資源傾斜基層一線

  民生警務“321”一線工作法以群眾滿意為標準,以民生警務為載體,緊緊抓住增進對人民群眾的感情、保持血肉聯系這個根本,實行“三級雙責一點”。“三級”,即在市、縣、派出所實行三級掛點聯系工作機制,市公安局班子成員分別掛點聯系各市、區,各市、區公安局領導和各業務警種分別掛點聯系派出所,派出所實行包片到鎮街、駐點到村、聯系到戶,形成市局、縣局、派出所三級分工掛點體系:“雙責”,即各掛點領導和單位做到本職工作和掛點聯系工作兩不誤:“一點”,即以派出所為一個中心。

  據介紹,該機制是我市公安機關深入踐行黨的群眾路線的創新舉措之一,通過落實“領導在一線深入、社情在一線了解、情感在一線交融、問題在一線解決、案件在一線偵破、法律在一線宣傳、作風在一線轉變、形象在一線樹立、民警在一線關懷”,實現機關警力及資源全面向基層一線傾斜,打通了公安機關與人民群眾的“最后一公里”。

  該工作法實施以來,全市公安機關各級領導干部下基層開展調研1620次,解決問題921個,為群眾辦實事好事8753件。

  夯實基礎

  把矛盾糾紛化解在基層一線

  江門公安以“社情在一線了解、問題在一線解決”為抓手,全面做實基層基礎工作,探索推出了“調解室”“警民聯系牌”“民警村官”等一系列創新舉措,努力把矛盾糾紛、不穩定因素化解在基層一線。

  小小調解室可以促進“大和諧”。如今,全市117個公安派出所全部建立標準統一的調解室,組建由公安、第三方調解員、律師組成的專職調解隊伍,對110接報轉來的民間糾紛、適宜調解處理的治安案件和輕微刑事案件中的民事損害賠償進行前置調解,使一大批可能激化的矛盾糾紛化解在初始階段。

  “警民聯系牌”搭起警民連心橋。江門公安推廣蓬江公安分局的做法,制作標有負責民警的姓名、聯系電話、報警電話的警民聯系牌,在全市居民小區的單元樓樓道墻壁、鄉鎮村莊村委會或衛生院等醒目位置廣泛懸掛,使群眾遇到困難求助可以第一時間聯系民警。

  “民警村官”把安全送到家門口。江門公安推廣開平市公安局的做法,對全市1100個行政村委會和272個居委會,派駐精干警力掛任村(居)黨支部副書記或村(居)委會主任助理,專職開展貫徹黨的路線方針政策宣傳、矛盾糾紛排查化解、群防群治等,把安全送到人民群眾家門口。

  服務民生

  樹立公安機關良好形象

  群眾滿意與否,是衡量公安工作好壞的唯一標準。江門公安以幫扶弱勢群體、開展“五優”窗口創建活動、推出便民措施為抓手,以工作實績取信于民。

  幫扶弱勢群體方面,市公安局黨委班子成員帶頭落實每人聯系一戶困難群眾工作機制,每月定期前往掛點聯系困難戶家中慰問幫扶。臺山市公安局落實“帶著一封信(‘321’工作法宣傳單張)、深入一個村委會、召開一場座談會、結對幫扶一個困難戶、走訪十戶家庭”;鶴山市公安局積極協調,地方黨委政府支持,在雙合鎮搭建了“留守兒童之家”,還組建義工服務隊對留守兒童提供代管教育救助……

  開展“五優窗口”創建活動方面,市公安局在全市公安機關開展以“優雅形象、優美環境、優良秩序、優質服務、優化管理”為主要內容的“五優”示范窗口創建活動,定期考核、抽查,進一步強化我市公安執法窗口服務意識,切實提高整體服務工作水平。

  便民利民措施方面,以江門公安“邑微警”微信服務平臺為例,自今年3月28日上線以來,為群眾提供戶政、治安、開具證明等22類、41項在線便民服務。如今“邑微警”關注用戶超22萬人,處理群眾業務67764宗,群眾回訪滿意率達80%以上。



作者:李千帆 黃宇軍
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